Atunci când apar neînțelegeri între utilizatori și companie, există câteva alternative pentru rezolvare, pe care cei implicați le pot urma:

1. RIDICAREA PROBLEMELOR

În cazul în care aveți întrebări sau nedumeriri legate de serviciile oferite de noi, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport la

• Ne puteți informa despre preocupările dumneavoastră prin diferitele metode de contact disponibile pe platforma noastră.
• Reclamațiile clienților sunt gestionate mai întâi de echipa noastră de asistență, iar dacă nu se găsește o soluție, acestea sunt trimise mai sus în ierarhia noastră. Vă vom ține la curent cu privire la evoluția reclamației dumneavoastră.
• În situația în care soluționările interne nu sunt satisfăcătoare, se poate apela la intermediari externi, precum arbitrii independenți, autoritățile de reglementare a jocurilor de noroc sau entitățile de licențiere menționate pe pagina noastră.
• În eventualitatea apariției unei dispute, informațiile de pe serverul nostru și înregistrările aferente vor constitui baza deciziilor finale. În caz de controverse, rezultatele reținute de noi, afișate pe monitorul de joc și stocate pe server vor fi considerate definitive. Sunteți de acord ca aceste date documentate să fie hotărâtoare în adjudecarea participării dumneavoastră la activitățile de joc online.
• Pentru orice discuții sau clarificări legate de dispute, vom folosi datele de contact pe care le-ați furnizat în contul dumneavoastră.

Dacă toate celelalte opțiuni sunt epuizate fără o rezoluție, puteți să luați legătura cu Curacao Interactive Licensing (CIL) la

2. GESTIONAREA DISPUTELOR LEGALE

Valabilitatea Termenilor și Condițiilor noastre este reglementată de legislația din Curaçao. Toate părțile implicate sunt de acord să supună orice dispute, conflicte sau conflicte ce apar din sau sunt legate de Termeni și Condiții, sau orice chestiuni ce ţin de reziliere, încălcare sau validitate, spre jurisdicția exclusivă a Curaçao.