Quando houver diferenças entre os clientes e a Empresa, oferecemos várias soluções que podem ser utilizadas pelo Usuário.

1. LEVANTAMENTO DE QUESTÕES

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossos serviços, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do e-mail.

• Você tem a possibilidade de comunicar suas preocupações à nossa equipe de atendimento seguindo os métodos de contato fornecidos em nosso site.
• Inicialmente, as reclamações dos clientes são tratadas pelo nosso serviço de atendimento. Caso não sejam resolvidas, elas são repassadas para níveis superiores dentro da nossa organização. Você receberá informações atualizadas sobre o andamento da sua queixa.
• Caso a solução interna não seja satisfatória, você pode buscar intervenção de terceiros, como árbitros independentes, órgãos reguladores de jogos ou entidades de licenciamento, que estão listados em nosso site.
• Em situações de disputa, os registros dos nossos servidores e logs são considerados importantes para a decisão final. Você aceita que, em casos de divergências, as informações exibidas em sua tela de jogo e registradas por nosso servidor serão a referência conclusiva. Você concorda que os dados arquivados por nós são determinantes para definir o resultado da sua participação nos jogos online.
• Para conversas sobre disputas, utilizaremos as informações de contato fornecidas em sua conta para nos comunicar com você.

Se todas as alternativas forem esgotadas e ainda não houver uma resolução satisfatória, o passo seguinte é entrar em contato com a Curacao Interactive Licensing (CIL) através do e-mail.

2. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS LEGAIS

Os aspectos legais das nossas Regras e Condições são regidos pelas leis de Curaçau. Todas as partes concordam em submeter quaisquer disputas, conflitos ou situações de discordância provenientes ou relacionadas aos Termos e Condições, ou a quaisquer questões de rescisão, quebra ou validade, à jurisdição exclusiva de Curaçau.