Quando si verifica un disaccordo tra utenti e la Società, ci sono varie modalità di risoluzione che l'utente può adottare:

1. SEGNALAZIONE DEI PROBLEMI

Se hai dei dubbi riguardo ai nostri servizi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio d'assistenza clienti all'indirizzo.

• Puoi contattare il nostro team di supporto per condividere le tue preoccupazioni, utilizzando le modalità indicate sul nostro sito web.
• I problemi sollevati dai clienti vengono inizialmente gestiti dal nostro helpdesk e, in assenza di risoluzione, vengono passati ad altri livelli del nostro team. Ti terremo aggiornato sui progressi del tuo reclamo.
• Se non sei soddisfatto della soluzione interna, puoi rivolgerti a organismi esterni, come mediatori indipendenti, autorità di regolamentazione del gioco o titolari di licenze, elencati sul nostro sito.
• In caso di disaccordo, i dati presenti nei nostri server e i registri delle operazioni saranno determinanti. Accetti che, in caso di disputa, i risultati mostrati sul tuo dispositivo e memorizzati nei nostri server facciano fede. Concordi sul fatto che i dati ufficiali siano conclusivi nella verifica della tua partecipazione ai giochi online.
• Per discutere le controversie, utilizzeremo le informazioni di contatto che ci hai fornito nel tuo account per comunicare con te.

Se tutte le opzioni sono state esaurite senza una soluzione, il passo successivo è contattare Curacao Interactive Licensing (CIL) all'indirizzo.

2. PROCEDURE LEGALI PER LE CONTROVERSIE.

La legalità dei nostri Termini e Condizioni è regolata dalle leggi di Curacao. Tutti i soggetti coinvolti accettano di sottoporre qualsiasi controversia, conflitto o disaccordo relativo ai Termini e Condizioni, compresi problemi di risoluzione, violazione o validità, alla giurisdizione esclusiva di Curacao.