Amikor a felhasználók és a társaság között ellentétek merülnek fel, a Felhasználók különböző módokon kísérelhetik meg a békés megoldást:

1. KÉRDÉSEK FELTÉTELE

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van szolgáltatásainkkal kapcsolatosan, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

• Ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételt megadott eljárásainkon keresztül érheti el az oldalon, hogy kifejezhesse problémáit.
• Ügyfélszolgálatunk az első vonalon kezel minden problémát. Ha nem sikerül megoldani, akkor magasabb szintekre viszik az ügyet, és értesítjük a panasz előrehaladásáról.
• Ha az ügyet belsőleg nem tudjuk megoldani, Önnek lehetősége van független döntőbírók, szerencsejáték-felügyeleti szervek vagy engedélyező hatóságok felé fordulni.
• Konfliktusok esetén döntő szerepük van a szerverünkön tárolt adatoknak és naplóbejegyzéseknek. Elfogadod, hogy vitás helyzetekben a játék képernyőjén látott és szervereink által rögzített eredmények lesznek a döntő referencia. Az általunk dokumentált eredmények fontosak lesznek az online játék részvételének megítélésében.
• A vitás ügyek rendezéséhez azokat az elérhetőségeket használjuk, amelyeket a fiókodban adtál meg.

Amennyiben ezek az utak nem vezetnek megoldásra, következő lépésként a Curacao Interactive Licensing (CIL) szervezettel is kapcsolatba léphet.

2. JOGI VITARENDEZÉS

Általános Szerződési Feltételeinket a Curacao törvényei szabályozzák. Minden fél beleegyezett azon jogi viták kezelése esetében, amelyek ezekből a feltételekből erednek, hogy azokat Curacao joghatósága alá rendeljük.