Lorsque des divergences d'opinions apparaissent entre les utilisateurs et notre société, différentes possibilités de règlement s’ouvrent à vous :

1. SOULEVER DES PROBLÈMES

Dans le cas où vous auriez des préoccupations concernant les services que nous offrons, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle à l'adresse

• Nous vous encourageons à partager toute inquiétude avec notre équipe d'assistance en utilisant les méthodes de contact détaillées sur notre site internet.
• Les requêtes des clients sont initialement adressées par notre équipe de support. Si une résolution n'est pas atteinte, elles suivent une voie ascendante au sein de notre organisation. Vous recevrez des mises à jour régulières concernant le traitement de votre réclamation.
• Dans l'éventualité où nos démarches internes ne répondraient pas à vos attentes, vous avez la possibilité de solliciter l'aide d'organismes externes, tels que des arbitres indépendants, des régulateurs de jeux ou les autorités de licence mentionnées sur notre site.
• En cas de désaccord, les enregistrements de notre serveur et nos fichiers journaux feront office de preuve. Vous admettez que, dans l'éventualité d'un conflit, les résultats que nous avons enregistrés, figurant sur votre interface de jeu et capturés par notre serveur, seront la référence finale. Vous consentez à ce que nos données documentées soient déterminantes pour l'arbitrage de votre implication dans nos jeux en ligne.
• Pour toute discussion concernant les conflits, nous nous appuierons sur les coordonnées fournies dans votre profil utilisateur pour entrer en contact.

Si toutes ces démarches n'apportent pas de résultats satisfaisants, vous pouvez contacter Curacao Interactive Licensing (CIL) à l'adresse

2. GESTION DES LITIGES JURIDIQUES

Nos Termes et Conditions sont assujettis au droit de Curaçao. Toutes les entités conviennent de soumettre toute discorde, litige ou différence découlant des Termes et Conditions, ou liée à leur résiliation, infraction ou validité, à la compétence exclusive de Curaçao.