En caso de que existan desacuerdos entre los usuarios y la empresa, hay diferentes métodos que puedes utilizar para buscar una solución como usuario:

1. PLANTEAR PROBLEMAS

Si hay algo que te preocupa respecto a nuestros servicios, te invitamos a comunicarte con la atención al cliente en

• Puedes discutir tus inquietudes con nuestro equipo de servicio al cliente utilizando los métodos de contacto que hemos puesto a disposición en nuestro sitio web.
• Primero, nuestra mesa de ayuda atenderá cualquier queja de los clientes. Si no llegamos a una solución, la queja será escalada dentro de nuestro equipo estructurado. Te iremos informando regularmente sobre cómo va tu caso.
• Si nuestra solución interna no cumple tus expectativas, tienes la opción de recurrir a entidades externas como árbitros neutrales, reguladores de juegos o cualquier entidad con licencia que hemos listado en nuestro sitio.
• En caso de conflictos, consideraremos definitivos los datos de nuestro servidor y los registros de actividad. Aceptas que en caso de disputas, nuestros resultados, tal como aparecen en tu pantalla de juego y documentados por nuestro servidor, serán el punto de referencia clave. Reconoces que nuestros registros oficiales prevalecerán en las decisiones respecto a tu participación en los juegos online.
• Para tratar discusiones sobre posibles disputas, utilizaremos la información de contacto que has registrado en tu cuenta.

Si después de todos los pasos no se logra una solución, tienes la opción de contactar con Curacao Interactive Licensing (CIL) en

2. MANEJO DE DISPUTAS LEGALES

Las leyes que rigen nuestros Términos y Condiciones están bajo la normativa de Curazao. Todas las partes involucradas aceptan que cualquier disputa, conflicto o diferencia de opinión que surja o tenga relación con los Términos y Condiciones, incluyendo cualquier tema sobre su terminación, incumplimiento o validez, se someterá exclusivamente a la legislación de Curazao.