Wenn es zu Differenzen zwischen den Benutzern und dem Unternehmen kommt, haben die Nutzer mehrere Optionen, die zu einer Lösung beitragen können:

1. PROBLEMSTELLUNG

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich unserer Dienstleistungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundensupport auf unter

• Um Ihr Anliegen vorzubringen, können Sie unsere Support-Mannschaft kontaktieren, indem Sie die auf der Website angeführten Kommunikationswege nutzen.
• Zuerst wird sich unser Helpdesk mit den Kundenanliegen befassen. Sollten diese ungelöst bleiben, werden sie intern an nächsthöhere Stellen weitergeleitet. Informationen über den Stand Ihrer Beschwerde werden Ihnen zeitnah bereitgestellt.
• Falls die firmeninternen Verfahren nicht helfen, können Sie externe Institutionen wie unabhängige Mediatoren, Glücksspielaufsichtsbehörden oder auf unserer Webseite gelistete Lizenzstellen einschalten.
• Bei Meinungsverschiedenheiten greifen wir auf die Daten und Aufzeichnungen unserer Server zurück, die entscheidend sind. Sie sind sich bewusst, dass unsere gespeicherten Resultate, die auch auf Ihrem Bildschirm beim Spielen angezeigt werden, als endgültige Quelle akzeptiert werden. Unsere erfassten Daten sind maßgeblich für die Beurteilung Ihrer Online-Teilnahme.
• Um sich mit Ihnen bei Streitigkeiten in Verbindung zu setzen, nutzen wir die Kontaktdetails, die Sie in Ihrem Nutzerkonto angegeben haben.

Sollten alle anderen Optionen ausgeschöpft sein und dennoch keine Lösung gefunden wurde, wenden Sie sich bitte an Curacao Interactive Licensing (CIL) unter

2. RECHTLICHE STREITBEILEGUNG

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Alle Beteiligten sind einverstanden, dass alle Auseinandersetzungen, Konflikte oder Unstimmigkeiten aus oder in Bezug auf die Bedingungen oder Fragen der Beendigung, des Verstoßes oder der Gültigkeit der ausschließlichen Rechtsprechung von Curaçao unterliegen.