Při neshodách mezi uživateli a BDMBet existují různé metody, které mohou uživatelé využít k jejich řešení.

1. PODÁNÍ STÍŽNOSTI

Pokud máte nějaké otázky nebo obavy o našich službách, neváhejte se spojit s naší zákaznickou podporou.

• Jsme zde, abychom naslouchali vašim problémům. Postupujte podle návodu na našem webu a kontaktujte náš tým podpory.
• Vaše stížnosti budou nejdříve vyřízeny naším helpdeskem. Pokud nebude stížnost vyřešena okamžitě, postupuje výš našimi týmy, a budete pravidelně informováni o jejím stavu.
• V případě, že interní řešení není dostačující, máte možnost se obrátit na externí autority, včetně nezávislých arbitrů či regulátorů hazardu, které jsou uvedeny na našem webu.
• Pro řešení sporů bude klíčová informace vycházet z našich serverových dat a záznamů. Souhlasíte, že při nejasnostech jsou naše serverem zaznamenané výsledky rozhodující, jak vidíte na své herní obrazovce.
• K komunikaci ohledně nesrovnalostí použijeme kontaktní údaje, které máte uvedené na svém účtu.

Pokud předchozí možnosti nepřinesou řešení, následující krok je kontaktovat Curacao Interactive Licensing (CIL).

2. ŘEŠENÍ PRÁVNÍCH SPORŮ

Právní otázky uvedené v našich všeobecných podmínkách podléhají zákonům Curaçaa. Všechny zúčastněné strany souhlasí, že jakékoliv spory či neshody vyplývající z podmínek či s nimi spojené budou řešeny výhradně v rámci jurisdikce Curaçaa.